PREGUNTAS FRECUENTES

• ¿CÓMO ME INSCRIBO AL PROGRAMA DE Church's Real Rewards™

  Te recomendamos descargar la app de Church’s® fpara tener la mejor experiencia del programa de recompensas. También puedes registrarte en línea creando una cuenta aquí.

• OK, ENTONCES, ¿CÓMO FUNCIONA EL PROGRAMA DE Church's Real Rewards™

  Necesitas crear una cuenta de Real RewardsTM. Una vez que seas miembro, acumularás 10 puntos por cada dólar que gastes en Church’s®. También obtendrás puntos en línea y en nuestros restaurantes. Cuando ordenes en los restaurantes, necesitarás escanear el código QR de tu app de Church’s®. También puedes hacer check-in con tu número de teléfono en nuestras cajas. Las órdenes que se hagan usando una app externa o las órdenes de catering no son elegibles para obtener puntos. Los puntos se depositarán en tu cuenta entre 24 y 48 horas después de la transacción.

• ¿PARA QUÉ PUEDO USAR MIS PUNTOS?

  Puedes redimir tus puntos por casi todos los productos en nuestro menú a través de la app de Church’s® y churchs.com o en nuestros restaurantes escaneando el código QR que se encuentra en el app. Sólo puedes redimir una recompensa por compra. Conoce más sobre lo que puedes redimir arriba en la sección CONVIERTE TUS PUNTOS EN RECOMPENSAS DE VERDAD / REAL REWARDS™. Limitado a una redención por transacción y dos redenciones cada 4 horas.

• ¿LAS RECOMPENSAS EXPIRAN?

  Cada recompensa tiene su propia fecha de expiración. Podrás encontrar esta información en el apartado legal de la recompensa.

• ¿MIS PUNTOS EXPIRAN?

  Los puntos expiran nueve meses después de que son emitidos o si tu cuenta es cancelada por que ha sido desactivada. Puedes saber cuántos puntos tienes en la sección de Recompensas de la app de Church’s®.

• ¿CUÁNTOS PUNTOS PUEDO TENER?

  No hay límite de cuántos puntos puedes tener, pero sí expiran 9 meses después de haber sido emitidos por lo que te sugerimos que los redimas por pollo gratis cuanto antes.

• ¿CÓMO APLICO UNA RECOMPENSA A MI COMPRA?

  Cuando hagas tu orden en línea o en nuestra app, simplemente haz clic en el botón de Redimir al lado del artículo que desees elegir como tu recompensa y haz clic en Redimir en Línea. El descuento se aplicará de manera automática al artículo que sea elegible en tu orden. Cuando ordenes en nuestros restaurantes, haz clic en Redimir en el artículo que desees elegir como tu recompensa y selecciona “Redimir en Tienda” y un código QR se mostrará en tu pantalla para que lo puedan escanear en la caja.

• ¿PUEDO OBTENER PUNTOS EN CUALQUIER Church’s®?

  Puedes obtener puntos en cualquier Church’s® en Estados Unidos de América. Debes iniciar sesión en línea o en nuestra app durante tu compra. Cuando hagas una compra en uno de nuestros restaurantes, debes hacer check-in con tu código QR o con tu número de teléfono.

• ¿QUÉ PASA SI OLVIDE ESCANEAR-HACER CHECK-IN PARA OBTENER PUNTOS EN EL RESTAURANTE?

  ¡No hay problema! Si olvidaste escanear tu código QR durante tu última visita a nuestro restaurante, asegúrate de guardar tu recibo para solicitar tus puntos en nuestra app. Para hacerlo, debes tener la app de Church’s® instalada en tu teléfono e iniciar sesión con tu cuenta. Simplemente ve a la sección de Escanear en la app y escanea el código de barras en tu recibo. Tienes 5 días después de la fecha de la transacción para solicitar los puntos usando un recibo. Puedes escanear hasta dos recibos por día para obtener puntos de esa visita y hasta 4 por mes.

  Las solicitudes de puntos no aplican para órdenes que hayas hecho antes de inscribirte a Church’s® Real Rewards, órdenes que se hayan hecho en línea sin usar tu cuenta (como invitado), órdenes hechas vía una app externa, órdenes de catering que se hayan pagado en persona sin escanear tu membresía con tu código QR.

• ¿QUÉ PASA SI HICE UNA ORDEN EN EL APP O EN LÍNEA SIN USAR MI CUENTA (COMO INVITADO)?

  Actualmente sólo se pueden solicitar puntos por compras que se hayan hecho en uno de nuestros restaurantes en persona, así que asegúrate de iniciar sesión en el sitio web y en la app antes de hacer una orden.

• ¿PUEDO OBTENER PUNTOS EN LOS GASTOS POR ENVÍO?

  No, los gastos de envío, propinas y cargos por servicio no son elegibles para obtener puntos.

• ¿PUEDO OBTENER PUNTOS O REDIMIR RECOMPENSAS EN PLATAFORMAS EXTERNAS O DE TERCEROS?

  No, cualquier compra hecha en un servicio externo de terceros, como DoorDash, Uber Eats, ezCater están excluidas de nuestro programa de recompensas. Para obtener puntos o redimir recompensas en órdenes a domicilio, ordena usando la Church’s® app o en churchs.com.

• ¿PUEDO USAR MÁS DE UNA RECOMPENSA EN MI COMPRA?

  No, los miembros del programa sólo pueden redimir una recompensa por transacción.

• ESTOY TENIENDO PROBLEMAS ESCANEANDO EL CÓDIGO QR PARA HACER CHECK-IN EN EL RESTAURANTE.

  Intenta subir el brillo de la pantalla de tu teléfono. También puedes pedirle a nuestros empleados que te ayuden a hacer check-in de forma manual proporcionándoles tu número de teléfono. También puedes escanear el código de barras de tu recibo en la app hasta cinco días después de tu compra para obtener tus puntos.

• ¿PUEDO TRANSFERIR PUNTOS O COMBINAR CUENTAS?

  Desafortunadamente no es posible transferir o unir cuentas por el momento.

• ¿PUEDO OBTENER PUNTOS SI USO ALGUNA OFERTA JUNTO CON UNA RECOMPENSA?

  Sí, aún eres elegible para obtener puntos en los otros productos de tu orden. Los impuestos, cargos por servicio y propinas no son elegibles para obtener puntos.